知識經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識的共享，運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠?qū)ν獠啃枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，并利用所掌握的知識資源預(yù)測外部市場的發(fā)展方向以及變化。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)如果離開了知識管理就不可能具有競爭力，因此，要成功實(shí)現(xiàn)知識管理，企業(yè)要開展以下幾方面的工作：
1．建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與完善內(nèi)部知識庫 針對公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的狀況，公司有必要建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并對已建立的知識庫及時更新、不斷完善。另外，可以將公司的知識庫放在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上，以便發(fā)揮更大價值。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的主要內(nèi)容包括: 客戶知識庫（主要內(nèi)容包括客戶的聯(lián)系方式、興趣愛好、合作項(xiàng)目等內(nèi)容，由銷售部負(fù)責(zé)維護(hù)）、技術(shù)知識庫（包括新產(chǎn)品介紹、技術(shù)和服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等內(nèi)容，由工程部負(fù)責(zé)維護(hù)、更新）、市場知識庫（包括最新動態(tài)介紹、成功案例的收集和整理等內(nèi)容，由市場部負(fù)責(zé)維護(hù)、更新）等3個方面。
2．設(shè)立知識主管 如何更有效地利用知識、最大限度產(chǎn)生效益呢？大正通泰的經(jīng)驗(yàn)是要在公司內(nèi)設(shè)立知識主管一職，他主要負(fù)責(zé)將公司的知識轉(zhuǎn)變成公司的效益。主要工作內(nèi)容包括：了解公司的環(huán)境和公司本身、理解公司內(nèi)的信息需求、建立和造就一個能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識和信息共享的環(huán)境，使每個人都認(rèn)識到知識共享的好處，并為公司的知識庫建設(shè)做貢獻(xiàn); 監(jiān)督保證知識庫內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格與公司的發(fā)展方向相一致; 保證知識庫設(shè)施的正常運(yùn)行；加強(qiáng)知識集成，產(chǎn)生新的知識，促進(jìn)知識共享的過程。由于知識管理涉及的范圍大于信息管理，知識主管的工作將涉及培訓(xùn)、技能、獎勵、戰(zhàn)略等內(nèi)容，因此，知識主管不應(yīng)作為信息主管的延伸，只把工作重點(diǎn)放在技術(shù)和信息開發(fā)上，而應(yīng)置于創(chuàng)新和開發(fā)集體創(chuàng)造力上。
3．推行質(zhì)量管理、重視人才培養(yǎng) 在知識經(jīng)濟(jì)時代，市場競爭在越來越激烈的同時，競爭的內(nèi)容也將更加深入，因此對管理者及員工的要求也會大大提高。企業(yè)應(yīng)以現(xiàn)代八項(xiàng)管理原則為基礎(chǔ)，積極推行GB/T19000-ISO9000《質(zhì)量管理與質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)和其他質(zhì)量管理的先進(jìn)辦法，與國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)接軌。通過實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量否決權(quán)，進(jìn)一步提升公司的服務(wù)水平和技術(shù)含量。
21世紀(jì)的競爭是人才的競爭，公司應(yīng)注重人才的培養(yǎng)，為人才的脫穎而出創(chuàng)造優(yōu)良的條件。一方面，應(yīng)創(chuàng)造適合人才發(fā)展的企業(yè)文化，為人才提供生存和發(fā)展的企業(yè)環(huán)境; 另一方面，應(yīng)實(shí)施人才工程，培育企業(yè)發(fā)展所需要的各種人才。企業(yè)可以從三部分加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)，即：對顯性知識的學(xué)習(xí)、經(jīng)營過程中的學(xué)習(xí)，以及對隱性知識的學(xué)習(xí)（主要表現(xiàn)為員工之間的相互學(xué)習(xí)）。
知識管理應(yīng)用的發(fā)展方向
